РЖД намерены изучить поведение клиентов для персонализации предложений

РЖД планируют изучать поведение клиентов для формирования для них персональных интересных предложений, сообщил на брифинге директор компании по IT Евгений... РИА Новости, 02.12.2019

МОСКВА, 2 дек – РИА Новости. РЖД планируют изучать поведение клиентов для формирования для них персональных интересных предложений, сообщил на брифинге директор компании по IT Евгений Чаркин."Мы хотим давать возможность клиенту получить именно то, в чем он нуждается, для этого нужно понимать тренды его поведения - естественно, уважая все законы о соблюдении персональных данных. Вот это то, что мы планируем делать", - рассказал Чаркин.

"В том числе мы сейчас прорабатываем возможность более точечной аналитики по нашим клиентам с нашим сервисным центром, то есть контакт-центром. Коллеги тестируют технологию: когда клиент звонит, то оператор сразу видит историю его обращений, историю его заказов для того, чтобы иметь возможность предлагать те сервисы, которые ему могли бы быть интересны", - пояснил Чаркин. Компания планирует использовать для этого, например, данные сотовых операторов.

Мы обобщили эту новость, чтобы вы могли ее быстро прочитать.Если новость вам интересна, вы можете прочитать полный текст здесь Прочитайте больше:

РИА Новости /  🏆 16. in RU

Россия Последние новости, Россия Последние новости

Similar News:Вы также можете прочитать подобные новости, которые мы собрали из других источников новостей

На Украине назвали условие для прямых поставок газа из РоссииВ Киеве заявили, что готовы на поставки газа из России, если цену привяжут к европейскому индикатору
Прочитайте больше »

Слепой пенсионер сам построил дом для своей матери под РязаньюВ деревне Зарытки Рязанской области слепой пенсионер Владимир Крысанов самостоятельно построил одноэтажный дом По словам мужчины, он начал строить дом в 2010 году для своей матери. Здание построено из досок и оконных рам, собранных им на свалке
Прочитайте больше »

Движению «За права человека» отказали в помещении для съезда, сославшись на перебои с электричеством
Прочитайте больше »

Лимаренко: принята программа для пострадавших от нефтегорского землетрясения сахалинцевВалерий Лимаренко сообщил, что принята программа для пострадавших от нефтегорского землетрясения сахалинцев. По словам губернатора региона, проект будет реализовываться с 2020 по 2024 годы:
Прочитайте больше »

Незарегистрированные лекарства для детей из второй очереди поступят в РФ в 2020 годуНезарегистрированные лекарства для детей из второй очереди поступят в РФ в 2020 году:
Прочитайте больше »