Утечки данных в сервисах приводят к неприятным инцидентам
Юристы предупредили о риске доставок на дом для покупателей — к курьер ам попадают персональные данные человека, которыми он может воспользоваться в личных и даже преступных целях. О проблеме заговорили после инцидента в «Золотом яблоке», когда после доставки косметики девушке стали приходить угрозы и интимные снимки.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев Ирина обратилась в полицию и рассказала, что боится даже выйти на улицу — доставщик пишет, что «заедет вечером» или выследит ее у дома. При этом, как выяснила москвичка, мужчина даже не был связан с магазином: отвезти заказ его попросила знакомая девушка-курьер. В службе поддержки компании Ирине просто предложили промокод на тысячу рублей.
— Ситуация усугубляется острой нехваткой курьеров на рынке. Компании вынуждены снижать требования к персоналу и брать сотрудников практически без проверки, — говорит собеседник «Известий». — В компании остаются только проверенные доставщики, которые не нарушают ПДД и собирают только хорошие отзывы клиентов. Это позволяет поддерживать безопасность и качество доставки на высоком уровне. Большинство клиентов благодарят курьеров и высоко оценивают их работу — на 4,61 из пяти, индекс их удовлетворенности составляет почти 90%, — отметили в пресс-службе маркетплейса.
— Кроме этого, необходимо на собеседовании оценить навыки общения и стрессоустойчивости, а также протестировать на знание маршрутов и правил безопасности. И обязательно нужно проводить обучение по стандартам компании, включая правила безопасности, взаимодействие с клиентами и управление конфликтами, — говорит эксперт.
Преступления и наказанияКак правило, у компаний есть четкие протоколы того, какой информацией могут владеть сотрудники. Так, курьер может знать имя клиента, адрес доставки, контактный номер телефона и иногда информацию о заказе , поясняет Михаил Коптев. Фото: ИЗВЕСТИЯ/Эдуард Корниенко Компании, организующие доставку, также несут ответственность за действия своих сотрудников и подрядчиков.
Зя Доставка Продуктов Доставка Курьер
Россия Последние новости, Россия Последние новости
Similar News:Вы также можете прочитать подобные новости, которые мы собрали из других источников новостей
Про смотр: почти половина терминалов в РФ сможет принимать оплату лицомКак банки планируют развивать систему в этом году и какие риски она несет
Прочитайте больше »
Оттаивание Арктики угрожает миллионам людей, выяснили ученыеCEE: таяние вечной мерзлоты в Арктике создает риски для 3 млн человек
Прочитайте больше »
Защитное открытие: в РФ создают универсальную онковакцину и карту рака грудиКакие возможности для борьбы с болезнью демонстрирует отечественная наука
Прочитайте больше »
Ипотечное донорство: риски для заемщиков и созаемщиковВ статье рассматриваются риски, связанные с участием в ипотечном донорстве как для заемщика, так и для созаемщика.
Прочитайте больше »
Эксперт: Украшения – завершающий штрих образа для театраЕлена Ракутина, эксперт по ювелирной моде ювелирного холдинга SOKOLOV, рассказала «Известиям», какие украшения помогут подчеркнуть утонченный образ для похода в театр, а также какие фасоны и материалы будут смотреться наиболее выигрышно.
Прочитайте больше »
Темперирование шоколада в домашних условияхСтатья объясняет, как темперировать шоколад дома, какие температурные режимы необходимы для разных видов шоколада и какие ошибки могут быть допущены.
Прочитайте больше »