Обычно все условия отелей указываются в договоре оферты, которая оформляется при бронировании клиентом номера. Перед тем, как бронировать номер или вносить предоплату, следует внимательно изучить услуги.
Это необходимо, чтобы потом были основания для защиты своих прав, отметил директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. Он рассказал «Известиям», как защищать свои права, если предоставленные отелем услуги существенно отличаются от заявленных.
«По сути, это нарушение условий договора, даже если администрация ссылается на форс-мажор. В качестве такового могут быть обстоятельства, которые никаким образом от отеля не зависят, например, природные катаклизмы. Остальные проблемы должны быть решены не за счет гостя», — подчеркнул Поздняков. «Выбор конкретной компенсации зависит от ситуации и желания гостя. В неоднозначных ситуациях можно достигнуть взаимной договоренности», — уточнил эксперт.
По «денежным» требованиям ответить должны в течение 10 дней. Если ответа нет или он не устраивает гостя, то можно обращаться в суд. Кроме того, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор для возможного принятия мер, добавил эксперт.
Услуги Гостинница Услуги В Отеле Жалоба На Отель Жалоба Роскачество
Россия Последние новости, Россия Последние новости
Similar News:Вы также можете прочитать подобные новости, которые мы собрали из других источников новостей
В Роскачестве рассказали о требованиях к заборам в СНТВ Роскачестве рассказали RT, какие требования предъявляются к заборам и ограждениям в СНТ.
Прочитайте больше »
В «Столото» рассказали, как быстро деньги перечисляются победителюВ распространителе гослотерей в России «Столото» рассказали RT о сроках перечисления денежных средств победителю.
Прочитайте больше »
В России каждую неделю около 20 человек становятся лотерейными миллионерамиВ распространителе гослотерей в России «Столото» рассказали RT о количестве человек, которые еженедельно становятся миллионерами.
Прочитайте больше »
Дульцева рассказала об огромном чувстве благодарности ПутинуВернувшиеся в Россию разведчики-нелегалы Дульцевы рассказали о своих чувствах, которые они испытали, прилетев в Москву.
Прочитайте больше »
Жара не отступает: Москву накрыло балканским тепломСиноптики рассказали о погоде в конце августа и в начале сентября
Прочитайте больше »
Роскачество: в случае выигрыша авто или квартиры необходимо заплатить налогЕсли в качестве приза выступает какой-то объект (машина, квартира, поездка), а не деньги, налог всё равно платится и рассчитывается с оценочной суммы стоимости выигрыша, рассказали RT в Роскачестве.
Прочитайте больше »