За три года банк сравняет число курьеров с уровнем менеджеров в точках продаж
За три года число сотрудников выездного сервиса банка достигнет количества офисных менеджеров в точках продаж. Курьерская доставка уже доступна для 55% населения страны. Об этом накануне ПМЭФ -2024 рассказал старший вице-президент ВТБ , руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин.
В кредитной организации отметили, что курьерская доставка сделала более доступными продукты банка в регионах страны. В июне прогнозируется рост охвата выездного сервиса до 1000 городов, в начале года курьеры были доступны в 149 населенных пунктах. «Мы стремимся сделать курьерскую доставку максимально доступной для миллионов россиян. С начала года скорость работы выездного сервиса у нас выросла в 1,5 раза. Два из трех обращений клиентов мы уже отрабатываем за 24 часа. В рамках нашей новой стратегии к концу 2026 года услугами курьеров смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тысячах городов и поселков. К этому времени для 80% пользователей доставка будет доступна менее чем за сутки.
В компании уточнили, что штат специалистов выездного сервиса составляет уже 1000 сотрудников, до конца года их станет в два раза больше, а по итогам 2026 количество сотрудников дойдет до 11 тысяч. Банк получает и отрабатывает более 100 тыс. заявок на курьерские услуги каждый месяц. Лидером по востребованности сервиса пока остается Москва – тут каждый четвертый клиент хотя бы раз пользовался услугами сервиса. В топ городов России по популярности доставки также попали Саранск, Брянск, Иваново, Хабаровск и Омск.
ВТБ ПМЭФ Россия Москва Иваново Омск Омская Область
Россия Последние новости, Россия Последние новости
Similar News:Вы также можете прочитать подобные новости, которые мы собрали из других источников новостей
NYT: РФ активизировала тайную диверсионную кампанию в ЕвропеЗападные разведки фиксируют увеличение числа российских диверсий в Европе для подрыва поставок оружия Киеву, пишет The New York Times.
Прочитайте больше »
Цены на апельсиновый сок в мире рекордно выросли на фоне проблем с урожаемВ Бразилии анонсировали сокращение производства апельсинов на 24%.
Прочитайте больше »
УНИКС победил «Локо» и вышел в финал Единой лигиЗавершился седьмой матч полуфинальной серии Единой лиги ВТБ, в котором УНИКС встречался с «Локомотивом-Кубань».
Прочитайте больше »
Как живёт наш баскетболист в Израиле? Большое интервью с россиянином Егором КулешовымПоговорили об УНИКСе, непростом сезоне и возможном возвращении в Лигу ВТБ.
Прочитайте больше »
Василий Карасёв высказался об итогах сезона МБАГлавный тренер МБА Василий Карасёв поделился мнением об итогах сезона своей команды в Единой лиге ВТБ.
Прочитайте больше »
ЦСКА на выезде разгромил «Зенит» в пятом матче 1/2 финала ЕЛ и повёл в серииЗавершился пятый матч полуфинальной серии Единой лиги ВТБ, в рамках которого встречались «Зенит» и ЦСКА.
Прочитайте больше »